Por un error humano, el Banco de Noruega pierde más de 80 millones de euros de fondos nacionales
Como humanos, somos propensos a cometer errores, pues es algo natural y que es casi imposible de evitar. Y aunque seamos de esas personas que sabemos hacer las cosas de manera perfecta, no estamos exentos a cometer errores, ya que es una de las formas en las que aprendemos al darnos cuenta de que la decisión que tomamos o el acto que llevamos a cabo no fue el mejor para nosotros, los nuestros o alguna otra situación o tercero.
Cometer errores, como te comentamos, es bueno hasta cierto punto. Pero, aunque sea una manera de aprender una lección, hay errores que salen bastante caros, como es el caso de un error de cálculo cometido el año pasado en el Banco de Noruega, el cual provocó que se perdieran 980 millones de coronas (86 millones de euros).
El error parecía simple: una casilla mal colocada en una hoja de cálculo. Dicho error fue el causante de que ocurrieran pérdidas millonarias, a causa de una falta de previsión y revisión, teniendo consecuencias graves. El Banco de Noruega ha explicado que fue en febrero que descubrieron un “error de cálculo en la composición del índice”. Enseguida de que este error salió a la luz, lo revertieron, no obstante, se trataba de fondos nacionales, los cuales tuvieron un impacto de “0,7 puntos”, cuestión que obligó a que los beneficios obtenidos (118 000 millones de coronas noruegas) sufrieran una rebaja, quedando un monto final de 117 000 millones de coronas. Al final, la diferencia de fondos quedó en la cifra de 980 millones de coronas.
Como hemos comentado anteriormente, un error puede cometerlo cualquiera, aunque hay ocasiones en las que estos errores pueden prevenirse. Y en este caso, si dicho error hubiera sido cometido en otro tipo de cuentas y no con la cuenta que contenía los fondos nacionales, probablemente las consecuencias no hubieran tenido un impacto tan significativo, por lo que el más mínimo error deriva en una desviación de fondos que toma gran relevancia.
Y, de acuerdo con un informe interno del Banco de Noruega, el error fue causado por un empleado al que llaman simplemente “Simon”. Él relata lo siguiente:
«El año pasado (primavera de 2022), tuvimos un sitio externo. Uno de nuestros talleres estaba en “Errores y cómo afrontarlos”. Escribimos post-it, clasificándolos en distintas categorías, desde inofensivos hasta prohibidos. Una de mis notas decía: “Error de cálculo del Ministerio de Punto de referencia financiero”. Lo coloqué en la categoría de imperdonable… y menos de un año después, hice exactamente eso. Mi peor pesadilla. Fue un error manual. Mi error. Usé una fecha equivocada: el 1 de diciembre en vez del 1 de noviembre, como estaba claramente marcado».
El error fue descubierto meses después, y a pesar de que se identificó el problema y se corrigió, ya nada se podía hacer. Este error ha sido una lección para los líderes del banco noruego, y su CEO explicaba que este hecho había tenido un costo de 900 millones, teniendo como impacto lo que él describe a continuación: “Imagina que llegas a casa de trabajar un día y descubres que un error ha costado 40 camas de hospital, 80 campos de fútbol y un túnel en la costa oeste”
Lo más sorprendente de este caso es que nadie fue despedido. Desde el NBIM, se explicó que este error los hizo más conscientes y si se pudo solucionar rápido fue porque nadie lo intentó tapar, por lo que no hubo necesidad de despedir a nadie.
Simon y Patrick du Plessis, responsable de monitorización de riesgos del fondo nacional noruego (NBIM), recibieron un correo de parte del CEO:
“Estas cosas pasan. Llevamos a cabo una operación compleja y lo que más me sorprende es que históricamente hemos tenido muy pocos o ningún incidente como este. Ambos son súper profesionales y contribuyentes importantes al éxito de NBIM”.