La común práctica que realizan en los restaurantes, pero que NO es legal
La Organización de Consumidores y Usuarios, más conocida como OCU ha dado aviso sobre una común práctica que se realiza en los restaurantes y que no es tan legal como podría creerse.
La OCU tiene como objetivo <<la orientación, información, defensa y representación de los consumidores y usuarios>> de acuerdo con su portal oficial.
Esta organización, en su tarea de velar por los derechos de los consumidores, se encarga de realizar diferentes actividades, mismas que sirven para proteger los intereses de los usuarios, y entre estas actividades se dio a la tarea de realizar un artículo que informa sobre una común practica dentro de los restaurantes, práctica que resulta ilegal, así que presta mucha atención y evita que te ‘vean la cara’.
La común práctica que no debería realizarse en restaurantes
La práctica de la que te hablamos, como ya mencionamos, es bastante común, sin embargo, esto no quiere decir que sea correcta, y se trata del cobro del agua que sueles pedir y no precisamente embotellada.
Cuando acudimos a un restaurante lo hacemos tratando de pasar un rato agradable mientras disfrutamos de una comida deliciosa, pero al llegar, comer y terminar, ¿a quién no le apetece disfrutar de un rico vaso de agua helada? A todos, muy seguramente.
Solicitas el vaso con agua y el mesero te dice que ‘no hay agua, que solo venden embotellada’, si tienes mucha sed, muy probablemente la pidas, pero en caso contrario y si sabes de lo que te hablamos, te darás cuenta de que no pueden cobrarte el agua si no la estás pidiendo embotellada.
Sí, efectivamente, el agua que tu solicites como ‘vaso de agua’ no pueden cobrártela, y de no tener en el momento y solo contar con botellitas de agua, entonces el establecimiento tiene que correr con ese gasto, es decir, no podrán agregarlo a tu cuenta para pagar al finalizar.
La situación anterior también aplica con el hielo, este no puede ser cobrado si no te lo mencionan en el menú, es decir, si bien el hielo extra sí puede cobrártelo, esto se deberá especificar en el menú. Un ejemplo de lo anterior sería; agua mineral sin hielo $30, y agua mineral con hielo $35.
Todo aquel producto que no sea informado en la carta o que sea un vaso con agua, no puede ser cobrado en la cuenta final, y mucho menos sin avisar al consumidor.
¡Así que ten mucho cuidado con estas prácticas! Sabemos que lo que menos deseamos es ir a tener inconvenientes a un restaurante cuando solo tratamos de tener un rato ameno y rico, sin embargo, no debes dejar este tipo de situaciones, dado que solamente afectan la economía de las personas, al momento de pagar más, y si bien no es un cambio tan notorio, no es algo que deba hacerse costumbre.
Recuerda que tú, como consumidor, tienes derechos que debes hacer valer y hay organizaciones que respaldan esto.