¿Qué hacer si Alexa ya no te responde ni hace lo que le pides? Esta es la solución
El dispositivo con asistente virtual que puede considerase todo terreno es Alexa Echo, esta pequeña bocina inteligente se ha ganado la confianza y la preferencia de millones de usuarios en México, pues gracias a su bajo costo y gran abanico de funciones, se ha posicionado como una de las mejores o opciones de asistes virtuales.
Tiene una gran cantidad de funciones que van desde responder preguntas del clima, crear alarmas y recordatorios, hablar sobre temas en general y hasta el control de otros dispositivos (domótica).
Que bien se siente llegar a casa y pide pedirle a Alexa que haga algo por ti, como encender las luces, bajar las persianas o poner tu canción favorita, y por qué no, también pedirle que te cuente un cuento o te recite un poema.
Sin embargo, hay ocasiones en que Alexa deja de responder y esto puede causar incomodidad en los usuarios, por lo que es necesario tomar las medidas adecuada para restablecerlo.
¿Qué hacer si Alexa no puede escucharte ni obedecer tus comandos?
Una de las situaciones que pueden llegar a estresarte es que tu dispositivo Alexa Echo Dot no responde a tus peticiones o comandos. Esto puede llegar a complicarse si quieres controlar otros dispositivos como bocinas, cortinas, luces o pantallas.
Para que puedas volver a utilizar tu Alexa, te recomendamos llevar a cabo estos consejos para solucionarlo.
De acuerdo con el portal El Universal, para dar solución cuando Alexa no te escucha debes hacer lo siguiente:
Primero: comprueba que tu dispositivo Alexa Echo esté conectado a la corriente eléctrica o que el enchufe se encuentre bien insertado.
Segundo: comprobar que tu dispositivo Alexa se encuentre conectado a internet.
Tercero: revisar que no esté en modo silencio, si pasa esto, tendrás que re presionar el botón de acción para que vuelva a escucharte.
Cuarto: despega tu dispositivo de las paredes u otras bocinas que pueden generarle ruido o afectar su escucha.
Quinto: después de realizar estos pasos, prueba diciendo “Alexa me escucha” si te responde, significa que ya se restableció.
En caso de que ninguna de estas acciones haya de funcionado, te recomendamos desconectar tu Alexa, esperar unos momentos y volver a conectarla.
Así mismo, el centro de atención al cliente de Amazon ofrece las siguientes opciones para solucionar este inconveniente.
La configuración no funciona en el dispositivo Alexa Echo
Sabemos que la mayoría de las dificultades para configurar el dispositivo se deben a varios problemas comunes. Si tienes alguna, prueba lo siguiente.
-Comprueba que el dispositivo tenga una conexión a Internet potente.
-Si en la configuración de tu dispositivo se utiliza la app Alexa, comprueba que tienes la versión más reciente de la app.
-Reinicia el dispositivo Echo. Desenchúfalo, espera 30 segundos y vuelve a enchufarlo.
-Si ninguno de estos pasos te sirve de ayuda o si tienes problemas para registrar el dispositivo, reinicia la configuración predeterminada del dispositivo Echo, ya que eso soluciona la mayoría de los problemas.