¿Es ilegal que cobren comisión al pagar con tarjeta en un establecimiento? Esto dice la PROFECO
Cada vez son más personas las que optan por pagar con tarjetas de crédito, dejando atrás el uso del efectivo y es que, de acuerdo con los usuarios, sienten que esta práctica es más segura y evitan ser víctimas de delitos.
Las tarjetas de crédito llegaron para quedarse, siendo una forma más práctica y segura en la que los usuarios pueden disponer de su dinero y gracias a la implementación de bancas móviles en distintas instituciones bancarias, es muy fácil y rápido realizar el pago de servicios, así como depositar dinero, sin tener que hacer largas y molestas filas en los bancos.
Sin duda alguna, el estilo de vida y forma de realizar distintas tareas, ha cambiado drásticamente en la última década, ya que ahora es posible hacer casi todos los movimientos bancarios, desde diferentes dispositivos.
Pero, a pesar de todas las ventajas que tiene las tarjetas de crédito o de débito, existe un constante problema que genera un gran disgusto entre los usuarios y es el hecho de tener que pagar una comisión, por optar por esta forma de pago.
Diferentes establecimientos, a pesar de contar con terminales para poder cobrar a sus clientes de forma fácil y segura con tarjetas, aumentan un porcentaje que va del 3 al 8 % sobre el total de la compra, lo que, ha provocado que exista cierta resistencia de parte de la población, para usar este método como forma de pago y es que, ¿a quién le gusta que le cobren algo que no consumió?
¿Es legal que me cobren comisión por pagar con tarjeta?
De acuerdo con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), «lo anterior, incumple con lo que los comercios pactan con las instituciones bancarias, ya que en los contratos para el uso de terminales punto de venta se señala claramente que el pago de este servicio no debe repercutir en el costo de los bienes y servicios que promueven los comercios con su clientela».
La CONDUSEF considera que este tipo de prácticas resultan engañosas para los clientes, ya que, al aceptar las tarjetas como forma de pago, no se debería cobrar ningún tipo de comisión por el uso de la terminal y de acuerdo con un artículo, esta práctica «obstaculiza la promoción de la Inclusión Financiera, ya que el usuario recibe el mensaje erróneo de que pagar con una tarjeta cuesta más que pagar con efectivo».
¿Qué tengo que hacer si un establecimiento me quiere cobrar comisión por pagar con mi tarjeta?
Lo primero que se debe de hacer ante estos escenarios desagradables, es negarse a pagar el monto con la comisión, además de reportar a las autoridades pertinentes, en este caso, a la Institución Financiera a la que pertenece el tarjetahabiente.
Además, se debe reportar a la Comisión Nacional, proporcionando los datos del establecimiento para el retiro de terminales punto de venta.
Para esto, los clientes deberán comunicarse directo a CONDUSEF al teléfono 01 800 999 80-80 y expedir un reporte.
También puedes hacer tu denuncia ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
¿Me pueden cobrar comisión por pagar con tarjeta?
Es una de las preguntas que más recibimos por parte de los consumidores, aquí lo aclaro.👇🏼 pic.twitter.com/BfHlzkwhT8
— Ricardo Sheffield (@SheffieldGto) February 8, 2023
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