¿Será obligatoria la propina en restaurantes en 2025? Esto dice PROFECO
Sigue la controversia por las propinas en los restaurantes, pues algunos establecimientos la solicitan. Esto genera molestia y confusión, pues aún no queda claro si la propina es o no obligatoria. Ante ello, es que PROFECO informó si debe ser obligatoria.
Actualmente, ha surgido una gran controversia que gira en torno a las propinas que se dan en los establecimientos como bares o restaurantes. Si bien, esto ha sido en gran medida a las redes sociales, se ha llevado a un nivel en el que ciertas autoridades toman cartas en el asunto.
Tal es el caso de PROFECO, quien ha levantado la mano para informar al consumidor acerca de este pago que algunos establecimientos ya solicitan. Esto por medio de un comunicado oficial en el cual trata de esclarecer este acto que empieza a molestar a muchos.
Pero antes de proceder a ello, así como hay confusión acerca de si es obligatorio o no el pago de propina. Asimismo, muchas personas desconocen lo que es una propina, teniendo solo un concepto general de ello.
Es por ello que, para ponerte más en contexto, te mencionamos de qué trata el pago de propina. El cual es una recompensa, usualmente económica, que es otorgada en forma de agradecimiento, por haber recibido un buen servicio. Por ende, la propina es totalmente voluntaria.
He aquí donde radica la molestia, pues al tener un concepto como el antes mencionado y al llegar algunos establecimientos a cobrar del 10 hasta el 16 por ciento. Muchos consumidores terminan en problemas e incluso los mismos trabajadores del establecimiento.
Esto dice PROFECO sobre si la propina es obligatoria
Ante ello, es que PROFECO detalló en el artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor que los establecimientos NO tienen que condicionar la propina, para las personas que acudan a dichos sitios:
“El artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor establece que: “Los proveedores no podrán aplicar métodos o prácticas comerciales coercitivas y desleales, ni cláusulas o condiciones abusivas o impuestas en el abastecimiento de productos o servicios”. Es decir, que la propina es voluntaria y no pueden incluirla en la cuenta ni obligar a los consumidores a pagarla”, detalló la Procuraduría Federal del Consumidor.
Por consiguiente, PROFECO detalló que la propina es voluntaria, ya sea en un bar, restaurante, servicio turístico, hoteles, entre otros:
“La propina es una gratificación voluntaria generalmente económica por un servicio recibido. Principalmente en actividades que implican una atención directa a las personas consumidoras, como en restaurantes, bares, servicios turísticos y hoteles”. Manifestó la dependencia del Gobierno Federal Mexicano.
¿Qué pasa cuando algún establecimiento realiza un cargo extra sin autorización?
Esta práctica está catalogada como abusiva. Por lo que si algún establecimiento llega a hacerlo, es importante levantar denuncia de dicho acto al teléfono del Consumidor 55 5568 872 o al 800 468 8722 o por medio del correo electrónico denunciasprofeco@profeco.gob.mx.
Asimismo, PROFECO recomienda siempre revisar detalladamente el recibo de cuenta y de notar cargos no reconocidos actuar de inmediato. Ya sea preguntando a qué se debe el cargo y de ser el caso, proceder conforme a lo antes mencionado.