Esta es la razón por la que la CFE cobra más de lo que viene en el recibo de luz
El pago del recibo de luz es uno de los gastos que procuramos hacer a tiempo todos los mexicanos para evitar que nos corten el servicio de energía eléctrica, la cual sea vuelto indispensable para realizar todas las tareas del hogar y entretenimiento, que llegamos a pensar que no podríamos vivir sin ella.
En este sentido, en el recibo de luz que llega mes con mes o de manera bimestral, en la parte delantera viene indicado el monto a pagar y en la parte trasera se indica el consumo histórico realizado en los últimos meses, con la finalidad de que observes la tendencia del consumo de energía que has tenido, sea un servicio transparente y puedas detectar irregularidades, que puedes notificar y reclamar ante la CFE.
De igual manera, en el recibo de luz viene indicado la fecha límite de pago y en caso de no realizarse, la fecha de corte, la cual es el momento en el que te suspenden por completo el servicio de energía eléctrica.
En caso de que te suspendan el servicio de luz para volver a activarlo, tienes que acudir a las oficinas de la CFE y solicitar una reconexión y pagar los gastos de este servicio y por ende, el costo del recibo de luz no pagado.
Este pago de reconexión puede ser al momento de solicitar la reconexión del servicio o puede venir en el próximo recibo de luz, que debes de pagar a tiempo para evitar otra suspensión del servicio o la cancelación del contrato.
Aparte de la falta de pago, también te pueden cortar el servicio de luz cuando tienes adeudos atrasados de meses anteriores, por realizar el pago del servicio después de la fecha límite, por acciones ilícitas como uso de diablitos u otras acciones no legales para alterar el funcionamiento normal de los medidores y disminuir el consumo de luz, por uso no indicado en el contrato o por ajuste a tu facturación.
Por otro lado, si has realizado el pago de tu recibo de luz a tiempo y te han cortado el servicio, repórtalo inmediatamente ante la CFE y pide una aclaración de la suspensión.
¿Qué puedo hacer si no llego mi recibo de luz?
Si el recibo de luz no llego a tu domicilio en la fecha que esperabas puedes comunicarte al teléfono de la CFE 071, que está disponible las 24 horas y pedir información sobre tu recibo, de igual manera, puedes consultarlo en la aplicación CFE Contigo que puedes descargar en cualquier dispositivo o en su página oficial (https://www.cfe.mx/).
Recuerda pagar a tiempo tu recibo de luz en los establecimientos avalados por la CFE, los cuales pueden ser entidades bancarias de tu preferencia, tiendas de conveniencia como OXXO y 7 eleven, supermercados y algunas farmacias.
También puedes realizar el pago desde la aplicación CFE Contigo con tu tarjeta bancaria, en los CFE-Maticos o en los cajeros del centro de atención a clientes de la CFE.
Por último, recuerda que los medios de comunicación oficiales de la CFE son el número de teléfono 071, su sitio web (https://www.cfe.mx/), Telegram (CFEContigoBot), la App CFE Contigo y su red social de X.