¿Cómo saber si tu compañía de internet te está estafando?

Uno de los servicios más caros que pagamos en México es el internet y curiosamente el internet que nos ofrecen las compañías no es el mejor de LATAM y mucho menos se encuentra entre los mejores del mundo. Tristemente muchos mexicanos podemos ser estafados por dichas compañías, las cuales utilizan varias artimañas como no proporcionarte la velocidad de internet que estas pagando, hacerte cargos adicionales por el uso del servicio, cargos no reconocidos y en la mayoría de los casos, los usuarios se quejan del mal servicio técnico que ofrecen a la hora de solucionar un problema con la señal.

Esto no solo sucede en nuestro país, pues en otras naciones como Estados Unidos los usuarios también se sienten estados, por lo que la FCC (Federal Comunications Comissions) que es la institución gubernamental encargada de orientar y apoyar a los usuarios ha emitido una lista de recomendaciones para verificar que no estamos siendo engañados. Así mismo, te compartimos un truco muy útil para comprobar si la velocidad del internet por el cual pagas, es realmente el que estas recibiendo, así que presta mucha atención para que no te vean la cara.

Adiós a las facturas de internet engañosas: La FCC te da las herramientas para tomar el control

¿Te sientes estafado por tu proveedor de internet? No estás solo ni sola, pues la FCC ha tomado medidas para que las compañías sean más transparentes con sus precios y servicios.

A partir de ahora las compañías de internet con más de 100,000 clientes deben incluir una información resumida, al cual se le ha llamado como «etiqueta nutricional» en sus facturas.

Esta etiqueta te muestra información clara sobre, Precios (Precio mensual, cargos por instalación, tarifas ocultas y otros costos), las velocidades (Velocidades de descarga y subida, lo que te permite compararla con otras opciones). Datos a detalla (que contengan el uso mínimo de datos, cargos por exceso y cómo la compañía maneja la limitación, priorización y bloqueo de datos).

Descuentos y paquetes: Cómo ahorrar dinero combinando servicios o usando tu propio módem. Además de un elnacece al Programa de Conectividad Asequible, que es una ayuda para personas de bajos ingresos.

¿Cómo leer la etiqueta nutricional?

-Compara precios y velocidades: Busca el plan que te ofrece la mejor relación calidad-precio para tus necesidades.

-Revisa los cargos adicionales: Ten en cuenta los cargos por instalación, cancelación anticipada y otros costos adicionales.

Analiza el uso de datos: Si usas muchos datos, asegúrate de elegir un plan con suficiente cantidad o prepárate para pagar cargos adicionales. Explora descuentos y paquetes: Ahorra dinero combinando servicios o usando tu propio módem y por último, verifica la latencia, si juegas en línea o haces videollamadas, es importante que la latencia sea baja.

¿Cómo saber si tu proveedor de internet no te está estafando en México?

Trasladando estos conocimiento y recomendaciones al contexto de nuestros país podemos mencionar que puede ser sencillo averiguar si la compañía que nos proporciona el internet nos está dando realmente el servicio por el cual estamos pagando, esto se puede saber de la siguiente manera:

Realizar una prueba de velocidad de internet con SpeedTest

Para esta sencilla prueba solo sigue estos pasos:

Primero: Accede a la página web de Speedtest:

Puedes usar cualquier navegador web en tu computadora, teléfono o tablet. La URL oficial de Speedtest es el ENLACE DIRECTO ahí tendrás que escoger tu ubicación.

Segundo inicia la prueba:

Haz clic en el botón grande que dice «Iniciar» en el centro de la página.

Tercero Espera a que se complete la prueba:

Speedtest medirá tu velocidad de descarga, carga y ping. La prueba suele tardar unos segundos en completarse.

Cuarto observa los resultados:

-Una vez finalizada la prueba, verás una pantalla con tus resultados:

Velocidad de descarga: La velocidad a la que tu dispositivo recibe datos de internet. Se mide en megabits por segundo (Mbps).

Velocidad de carga: La velocidad a la que tu dispositivo envía datos a internet. Se mide en Mbps.

El parámetro ping hace referencia al tiempo que tarda una señal en ir desde tu dispositivo al servidor y volver. Se mide en milisegundos (ms). También verás un gráfico que muestra cómo ha cambiado tu velocidad durante la prueba.

Quinto Interpreta los resultados:

Una buena velocidad de descarga para actividades como navegar por internet, ver videos y descargar archivos es de al menos 25 Mbps. Para juegos en línea y streaming de video en alta definición, se recomienda una velocidad de descarga de al menos 50 Mbps. Una buena velocidad de carga es importante para subir archivos, usar videollamadas y jugar juegos en línea. Una velocidad de carga de al menos 10 Mbps es generalmente suficiente. Un ping bajo es importante para evitar retrasos en los juegos en línea y las videollamadas. Un ping de menos de 100 ms es generalmente aceptable.

Para finalizar cuando te llegue tu factura revisa con detalle que no tengas cargos adicionales, cargos no reconocidos, la velocidad de internet que se reporta en tu factura y las garantías de tu servicio.