Banamex devuelve dinero a sus clientes con tarjetas de débito que realicen este trámite
Banamex ha confirmado que devolverá dinero a todos sus clientes que tengan algún tipo de instrumento financiero con esta institución en caso de realizar el debido procedimiento y trámite de aclaración y de ser víctima de algún tipo fraude.
Todos lo reconocemos muy bien, a la hora de hacer uso de los diversos instrumentos financieros que instituciones como Banamex otorgan a los usuarios, como las tarjetas de débito o crédito, podemos estar expuestos a cierto tipo de fraudes, por lo que, al momento de realizar movimientos o pagos tanto en la modalidad virtual como en presencial, es necesario que mantengamos todas las precauciones debidas para evitar que nuestra información financiera estar expuesta.
Dentro de todas las situaciones a las que nos podríamos exponer, una de las que más preocupa a la mayoría de los usuarios y de la que más se deben de proteger y estar al tanto es de los famosos “cargos no reconocidos”, los cuales, como seguramente sabrán muy bien todos nuestros lectores, consisten en aquellas compras que pueden aparecer en los movimientos de nuestra cuenta, pero que no se han realizado por el propietario de esta.
Al respecto, cuando las personas se encuentran en estas situaciones, una de las principales cuestiones que se suelen hacer es qué pasará con el dinero de estos cargos no reconocidos, es decir, si este les será devuelto o si, por otro lado, este simplemente se da por perdido. De esta manera, es importante que tomes en cuenta que, según especifica la Condusef, las instituciones financieras como Banamex están obligadas a reembolsar tu dinero en las 48 horas posteriores a las que se realizó el reporte.
Así que, lo más importante ante estas situaciones es estar al pendiente de que no tengas cargos no reconocidos en tu cuenta y, de ser así, reportarlos de inmediato para que se haga la investigación y se proceda a realizar la devolución de tu dinero. Sobre esto, si te estás preguntando cuál es el paso a paso que debes de seguir para reportar este tipo de circunstancias, considera que, según específica el portal de Banamex, lo primero que debes de hacer es apagar tu tarjeta digital, en caso de que este sea el problema, o llamar a atención a clientes para cancelar tu tarjeta física, para así evitar que estos cargos se sigan haciendo.
Por otra parte, una vez que hayas realizado esto, considera que el reporte oficial de los cargos no reconocidos lo debes de realizar en la Línea de Atención a Clientes, en donde debes indicar que has detectado este tipo de movimientos, momento en el que deberás indicar todos los datos de la compra. Posterior a esto, debes mantenerte al tanto del reembolso de tu dinero en las próximas 48 horas después del reporte, sin embargo, considera que el banco seguirá haciendo la investigación de dichas compras y podrá comunicarse contigo para aclaraciones entre los 45 y 90 días posteriores, según se especifica.