¿Vas a ir a un cajero o sucursal de BBVA, Banorte o Banamex? Checa esto antes
Muchas veces necesitamos de dinero en efectivo para poder realizar nuestras compras, hacer pagos o darle dinero a alguien, pues a pesar de que muchos establecimientos ya aceptan pagos con transferencias y a través de sus terminales con las tarjetas bancarias de crédito o débito, otros comercios solamente aceptan el dinero en efectivo. Por esta razón nos vemos obligados a realizar retiros algunas veces, sin embargo, la mayoría de nosotros teme por su seguridad e integridad, ya que tristemente hemos sido víctimas o alguien de nuestros conocidos de un robo o intento de este.
Por esta razón las autoridades competentes como lo son la suprema corte de justicia de la nación, han establecido nuevas pautas para que los bancos puedan proteger a sus clientes, así que presta mucha atención a esta información importante y haz valer tus derechos.
Si tienes miedo al ir a un cajero a retirar dinero, checa esto
¿Temes por tu seguridad al usar el cajero automático? La Suprema Corte te respalda, visitar el cajero automático o una sucursal bancaria puede generar cierta inquietud por cuestiones de seguridad. Sin embargo, la Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN) ha establecido un precedente importante al reconocer la responsabilidad civil de los bancos en caso de robo a sus clientes fuera de sus instalaciones.
Un contexto muy preocupante y triste
En 2019, se registraron 8.2 millones de robos o asaltos en las calles o en el transporte público en México. En el 65.6% de estos casos, lo robado fue dinero, tarjetas de crédito o cheques. Estas cifras ponen de manifiesto la vulnerabilidad que enfrentan los usuarios al realizar transacciones bancarias presenciales.
Un fallo que es histórico, la SCJN, en el Registro digital 2028848, encontró responsable a un banco por no brindar las medidas de seguridad adecuadas a un cliente que fue víctima de robo tras realizar un depósito en una de sus sucursales. La sentencia establece que las instituciones bancarias tienen la obligación de:
-Contar con una Unidad Especializada de Seguridad y Protección.
-Implementar normativas sobre el manejo de efectivo.
-Establecer procesos de coordinación con las fuerzas de seguridad pública.
-Disponer de sistemas de grabación de imágenes y envío de estas a la Central de Alarmas.
-Contar con sistemas de alarmas contra asaltos.
-Implementar mecanismos para evitar el uso de celulares dentro de las sucursales.
La responsabilidad del banco
La SCJN enfatiza que las instituciones bancarias deben demostrar el cumplimiento de sus obligaciones legales en materia de seguridad. Esto incluye la implementación de las medidas mencionadas anteriormente y la capacitación adecuada de su personal.
Algunos bancos, como HSBC, Banamex o BBVA, ofrecen seguros para proteger a sus clientes en caso de robo con violencia tras retirar dinero en cajeros automáticos. Estos seguros brindan cobertura en caso de pérdida de efectivo y pueden ser una opción útil para quienes manejan grandes cantidades de dinero.
Estas son Algunas de las recomendaciones para mayor seguridad a la hora de realizar retiros en cajeros. Elige cajeros automáticos en lugares bien iluminados y concurridos, evita retirar grandes cantidades de dinero en efectivo.
Si observas alguna actividad sospechosa, cancela la operación y busca otro cajero.
Informa al banco de inmediato en caso de ser víctima de robo, además, considera la contratación de un seguro contra robo de efectivo.
Recuerda que la seguridad es responsabilidad tanto de las instituciones bancarias como de los usuarios. Al tomar medidas preventivas y estar informado sobre sus derechos, puedes minimizar los riesgos y proteger tu bienestar financiero.