Una de las funciones más importantes de Google Maps cerrará y esta es la app que llegará para suplirla
Google Maps se ha convertido por excelencia en la aplicación que te permite ir a cualquier lugar, por la manera tan sencilla e interactiva de navegación que tiene, te permite ver en tiempo real el tráfico, si hay algún percance en algún camino y te orienta cada vez mejor en cuáles son las mejores rutas y tipos de vías que puedes tomar para llegar a tu destino.
Sin embargo, en estos últimos meses, los de Google han optado por hacer evolucionar esta aplicación. De hecho, uno de esos avances que han sido significativos, ha sido la implementación de IA. Pero esta vez lo quiere hacer de nuevo, cerrando una función que es importante para varios usuarios y se trata de la siguiente.
¿Cuál es la importante función de Google Maps que cerrará y cuándo lo hará?
Pues bien, se trata de una interesante función que tenia Google Maps para contactar con negocios, esta función brinda la posibilidad de empezar un chat con una empresa en la misma aplicación. No suele ser muy popular, sin embargo, aquellos que supieron sacarle todo el provecho, era un factor clave para poder contactar con negocios de una manera rápida y directa.
El nombre específico de esta esencial herramienta es Google Business Messages, según lo menciona la misma página de Google Business Messages: “el 75% de los consumidores ahora prefiere interactuar con la marca por medio de los canales de mensajería privada en lugar de los canales tradicionales… por lo que se crean conexiones importantes.”
Y la manera en como funcionaba o funciona (aún) es que por medio de un chat la compañía podía automatizar con un bot para que diera respuesta a dudas que suelen tener los clientes acerca de la compañía o también la misma compañía era la que respondía. Se reconoce que al final era una buena opción a las llamadas telefónicas hacia diversos negocios y evitar con esto los retrasos que suele haber cuando se llama y la compañía pone en automático el bot y estos no daban una respuesta certera y que la llamada telefónica colapsara.
Por lo tanto, esta función la solían usar los establecimientos que buscaran esto y así optimizar y agilizar la atención al cliente al grado de que ya fuese el bot o algún encargado del negocio quien atendiera.
Desafortunadamente, para todos aquellos que conocían y aprovechaban esta función, Google ha anunciado que, para este 31 de julio de 2024, dejará de estar disponible y solo podrás seguir recibiendo mensajes en GBM hasta el 15 de julio de 2024.
“Sabemos que esta noticia puede ser difícil, ya que mejoramos nuestras herramientas de forma continua y, en ocasiones, debemos tomar decisiones difíciles que pueden afectar a las empresas y los socios con los que trabajamos. Para nosotros, es importante que Google siga siendo un socio útil en la administración de tu negocio, y mantenemos nuestro compromiso con esta misión.»
Se puede leer en el comunicado.
Prácticamente de esta forma, Google orilla tanto a las empresas como a los clientes a buscar otras alternativas que les puedan resultar útiles para poder seguir brindando una atención al cliente rápida y eficaz. Por ello, las grandes y populares alternativas que muchos buscan son los canales de WhatsApp o de Telegram.
Con esto, una función más de Google Maps se mueve a su cementerio de funciones y que le hará compañía a la función de Google Fit.