CONDUSEF: ¿Qué pasa si no regreso el dinero de una transferencia que me enviaron por error?
¿Alguna vez has recibido una transferencia de dinero a tu cuenta de banco por error? Si tu respuesta es sí, te recomendamos seguir los siguientes pasos si no quieres meterte en problemas, pues las consecuencias no son nada agradables, según la Condusef.
En estos tiempos, en los que la mayoría de nuestras acciones y situaciones están envueltas por la tecnología, es imposible no caer en momentos en donde esta nos juegue en contra.
La mayoría de los servicios de muchas empresas están empezando a ser automatizados y virtuales. Un ejemplo perfecto de esto son las instituciones financieras, las cuales han tenido un salto tecnológico muy notable en los últimos años.
Uno de los beneficios que han llegado con todos estos cambios son las bancas virtuales, aplicaciones bancarias en las que tenemos al alcance de nuestro celular inteligente movimientos como verificar nuestro balance de cuenta, solicitar documentos bancarios, contactos directos con la atención al cliente y, por supuesto, el envío y recepción de dinero a través de transferencias.
Este último beneficio de las transferencias es uno de los más usados, pues ahorra a los usuarios de los bancos mucho tiempo y el tener que salir de casa para enviar dinero.
Sin embargo, esta función no siempre es beneficiosa, pues puede jugarnos en contra al no usarla correctamente. Tal y como lo llaman los bancos, los ‘errores operativos del cliente’, son una de las situaciones más comunes entre las instituciones bancarias.
Por ejemplo, transferir dinero por error a una cuenta desconocida, o viceversa, recibir una transferencia desconocida por un monto específico. Una situación de la que está al tanto la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, o Condusef.
La Condusef ha informado que esta situación puede llegar a ser muy delicada, dependiendo del monto que esté en juego.
Para quienes han recibido la transferencia errónea, el mejor consejo es contactar con su banco y explicar la situación, pues en el peor de los casos esto puede meterte en problemas legales muy serios.
Estos son los consejos que la Condusef da a las personas que ha enviado una transferencia a una cuenta desconocida por error:
Si la cuenta receptora de la transferencia es del mismo banco que tú, comunícate inmediatamente con la institución financiera para que estos contacten a usuario que recibió el dinero y así acordar una solución.
Si el usuario receptor pertenece a otra institución financiera, deberás contactarte con esta para que puedan tomar accione respecto al error.
Si el usuario se niega a cooperar, lo mejor que puedes hacer es tomar acciones legales, aunque esto tendrá un costo extra debido a los gastos del proceso.
Así mismo, la Condusef lanza algunos consejos a seguir para evitar enviar una transferencia a una cuenta desconocida:
Siempre verifica más de dos veces que el número de cuenta esté correcto y corrobóralo con el dueño de esa otra cuenta.
Las aplicaciones de bancos, por lo general, te brindan parte del nombre del usuario receptor, asegúrate que sean correcto.
En caso de ser una transferencia por SPEI, asegúrate con el dueño de la otra cuenta que cada número esté bien escrito.
No dejes de prestarle atención a los datos del receptor cuando estés por enviar el dinero.