CONDUSEF revela los bancos con mayor número de reclamaciones en 2024
Seguramente, en más de una ocasión has tenido algún inconveniente con una de las instituciones financieras a las que perteneces, misma que no pudo darle solución a tu problema. Pues esta situación es muy común y ahora la Condusef nos da a conocer los bancos con mayores quedas del país.
En la actualidad, tener una cuenta con alguna institución financiera o banco es esencial para muchas cosas, desde recibir un suelto por tu trabajo, hasta poder enviar o guardar dinero a voluntad.
Para esto, las instituciones bancarias nos pueden brindar una amplia gama de servicios, desde cuentas de debido, crédito y hasta préstamos, dependiendo de la necesidad del usuario.
Sin embargo, aunque estas cuentas de bancos son una gran ayuda, no siempre todo funciona como debería funcionar, pues nunca faltan los errores por parte de la institución bancaria o hasta de nuestros, los cuales deberían tener protocolos para llegar a una resolución, pero, no siempre es así.
Hay ocasiones en que, por malos manejos administrativos o cualquier otra cuestión, el banco no llega a dar solución a la nuestra problemática, es aquí en donde entra en acción la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, también conocida como la Condusef.
La Condusef es la institución perteneciente a las autoridades mexicanas para resolver problemáticas en las que se engloban instituciones financieras y usuarios inconformes con la atención recibida.
Esta misma institución, recientemente, nos ha dado a conocer las cifras de los bancos con más reclamaciones en todo el país, tan solo de los meses que han transcurrido del 2024.
Cabe mencionar que, los servicios más reclamados fueron, en este orden, las tarjetas de débito, tarjetas de crédito, cuentas de ahorro, cuentas de nóminas y cuentas de cheques.
Y a su vez, los problemas que más se presentaron fueron gastos no reconocidos, transferencias no reconocidas, cargos de compras por internet no reconocidos y bloqueos accidentales de cuentas.
Estos son los porcentajes de los bancos en México con más reclamaciones durante el 2024:
BBVA: 21%
Citibanamex: 18%
Santander: 12%
Grupo Financiero Banorte: 12%
Banco Azteca: 9%
BanCoppel: 7%
Scotiabank: 3%
Inbursa: 1%
Ahora lo sabes, si tienes actividades con alguno de estos bancos, se recomienda tomar precauciones para evitar problemas, tales como guardar documentaciones, tickets y tener nuestros datos debidamente actualizados.
Así mismo, la Condusef pone a disposición de toda la población mexicana sus servicios para recibir sus reclamaciones y ayudar al usuario a resolver su inconveniente con el banco.
Quejas a través de su plataforma virtual el Portal de Quejas Electrónicas Condusef.
Llamadas al teléfono 55 5340 0999 para Ciudad de México, para los demás estados 01 800 999 8080.
De igual forma, también puede acudir físicamente a una de las dependencias de la Condusef más cercanas a ti.
Toma en cuenta que, para levantar una reclamación, deberás tener a la mano información como tu identificación oficial, CURP, correo electrónico, teléfono, comprobante de tu relación con el banco y algunos datos más de la misma institución financiera.