PROFECO: ¿Cliente de Volaris o VivaAerobus? 3 compensaciones que debes exigir si cancelan o retrasan tu vuelo

Si tienes planificado viajar en las próximas semanas o meses, es muy importante que como viajero conozcas tus derechos y a las compensaciones a las cuales puedes acceder en caso de que alguna aerolínea como Volaris o VivaAerobus lleguen a retrasar tu vuelo o en una situación extrema lleguen a cancelarlo.

Es una de las formas más eficientes para trasladarnos a otros puntos de la república o para ir al extranjero, pues se pueden recorrer grandes distancias en tan poco tiempo, cuál además de que es una forma muy segura de transportarnos. En México existen varias aerolíneas dedicadas a este propósito, sin embargo, no todas esclarecen los derechos y obligaciones de sus usuarios. Hoy te compartimos 3 compensaciones y mínimas que debes exigir en caso de que tengas algún percance con tu vuelo, así que presta mucha atención y aprende algo nuevo.

Volaris y VivaAerobus: Profeco te dice qué compensaciones puedes exigir si te retrasan o cancelan tu vuelo

Si vuelas con Volaris o VivaAerobus, presta atención, pues la Profeco te recuerda tus derechos como pasajero en caso de retrasos, cancelaciones o mala calidad en el servicio.

¿Qué te corresponde si tu vuelo se retrasa?

Más de 1 y menos de 4 horas: Descuentos para vuelos posteriores al mismo destino o alimentos y bebidas.

Más de 2 y menos de 4 horas: Descuento mínimo del 7.5% en el precio del boleto.

Más de 4 horas o cancelación: Tienes derecho a:

-Reembolso completo del boleto o de la parte no realizada del viaje, más una indemnización no menor al 25% del precio del boleto.

-Transporte sustituto en el primer vuelo disponible, alimentos, alojamiento y transporte terrestre si es necesario.

-Cambio de fecha de vuelo al mismo destino, más una indemnización no menor al 25% del precio del boleto.

¿Cómo cobrar tu compensación?

Lo más importante es conservar tu ticket o comprobante de compra, Solicita la compensación a la aerolínea (Volaris, VivaAerobus o la que corresponda). Si la aerolínea se niega a compensarte, presenta una queja ante la Profeco en un plazo máximo de un año.

¿Qué plazo tiene la aerolínea para pagarte?

La aerolínea tiene un plazo máximo de 10 días naturales para pagarte la indemnización correspondiente.

Recuerda que la Profeco está para defender tus derechos como consumidor. No dudes en contactarlos si tienes algún problema con tu vuelo.

Equipaje

Respecto al tema del equipaje, el pasajero puede documentar sin costo hasta 15 o 25 kg de equipaje, según la capacidad de la aeronave; así como dos piezas de equipaje de mano que en conjunto no excedan 10 kg, siempre que sus dimensiones no sean mayores a 55 cm de largo, 40 cm de ancho y 25 cm de alto.

Pérdida o avería de equipaje

En caso de que se genere una destrucción o avería del equipaje de mano, el pasajero debe ser indemnizado con $6,759 pesos (80 UMA) y por pérdida o avería de equipaje facturado $12,673 pesos (150 UMA).

Son varios los derechos de los pasajero, si quieres conocer más detalles, accede al artículo oficial. Como puedes ver, la aviación impulsa avances tecnológicos, beneficiando no solo al sector aeroespacial, sino también a campos como la medicina y las comunicaciones. A pesar de sus beneficios, es crucial considerar los impactos ambientales, como las emisiones de CO2. No obstante, la industria de la aviación está implementando medidas para reducir su huella ambiental.

Aquí algunos datos adicionales para que exijas tus derechos:

-La Profeco tiene una página web (https://www.gob.mx/profeco) donde puedes encontrar más información sobre tus derechos como pasajero aéreo.

-También puedes llamar al teléfono de la Profeco (55 5570 5570) para recibir asesoría.