CFE: Así es como puedes solicitar la devolución de dinero por pagar extra en el recibo de la luz
¿Sientes que pagaste más de lo que deberías de luz? La CFE ha comenzado a darle solución a esta problemática bastante común entre sus usurarios, de tal forma que la comisión está devolviendo dinero. Aquí te contamos cómo puedes solicitar tu devolución.
La energía eléctrica se ha vuelto un servicio requerido y reconocido como una necesidad básica, pues en la actualidad, prácticamente todo funciona con energía eléctrica y sin ella nuestra vida sería en extremo difícil.
Para enfriar alimentos, para calentarlos también, para mantener nuestro hogar a temperaturas agradables, para nuestro entretenimiento, incluso, realizar nuestro trabajo o estudios, la energía eléctrica es necesaria.
En México, tenemos la fortuna de contar con una institución que no solo se dedica a brindar servicios de energía eléctrica, sino que, también lo hace de la mejor manera y con generadores energía limpia.
Por supuesto, hablamos de la Comisión Federal de Electricidad, también conocida como la CFE. Esta institución tiene como objetivo, como ya se mencionó, contribuir con la población mexicana dándoles las facilidades de tener energía eléctrica por precios accesibles.
Cabe destacar que, la CFE cuenta con varias tarifas, pero, una de las más comunes es la del ‘consumo básico’, la cual cobra dependiendo del consumo que tengas en el hogar, pero, en general, a $0.80 el KiloWatt-hora o kWh, pues esta es la forma en la que cobra la CFE.
Sin embargo, entre los más de 45 millones de usuarios de la CFE y la constante evolución de la tecnología que usan, es normal que en ocasiones se presenten situaciones en donde el usuario en cuestión termina pagando más de lo que consumió.
Algunos consumidores, al tanto de lo ocurrido, han pedido una resolución a su problema, por lo que, la CFE ha implementado una nueva función que le gustará a muchos usuarios, hablamos de la ‘devolución por ajuste a la facturación por estimación’, es decir, te regresarán el dinero que pagaste de más.
Una buena opción, si lo que quieres, es recuperar parte de lo que has invertido de luz más de lo que deberías, por fallos de cálculos, fallos en las herramientas físicas de la CFE o de la casa, entre otras situaciones.
Para conseguir esta devolución por parte de la CFE, solo sigue los siguientes pasos:
1. Deberás tener a la mano el RPU o Registro Permanente de Usuario.
2. Acude al centro de atención a clientes CFE más cercano a ti.
3. Ve directamente a una ventanilla y pide una ‘devolución por ajuste a la facturación por estimación’.
4. Deberás presentar tu RPU y esperar el lapso de tiempo que la CFE te informe.
5. Después de esperar lo que se te pide, solo queda esperar instrucciones de la CFE.
Este proceso también puede realizarse mediante la plataforma oficial de la CFE, o bien, llamando al 071.
Con esta nueva herramienta de la CFE, aquellos usuarios que hayan estado pagando de más en sus recibos de luz por fin tendrán una solución por parte de la misma comisión de luz.
Y para finalizar, la misma CFE menciona que deberás tomar en cuenta que las devoluciones no deberán exceder de dos meses para poder ser pedidas.