¿Cómo usar el nuevo chatbot de la CDMX y qué trámites puedo realizar?
El Gobierno de la Ciudad de México (CDMX) nos ha sorprendido recientemente, puesto que para mantenerse a la vanguardia y satisfacer las necesidades de sus ciudadanos, ha lanzado un innovador Chatbot, desde el cual podrán realizar diferentes trámites sin necesidad de acudir directamente a las oficinas.
Quédate, que en esta nota conocerás todos los detalles de cómo utilizarlo y qué trámites puedes realizar sin necesidad de salir de tu casa.
Las autoridades de Gobierno de la CDMX están migrando a la era digital, con el fin de complacer a sus ciudadanos y hacer su vida una poco más fácil han decidido crear un chatbot, con el cual pueden realizar algunos trámites, pedir información o solicitar citas en algunas dependencias de la CDMX.
Este innovador chatbot forma parte de la transición digital de la CDMX, y fue dado a conocer el pasado 25 de abril de este año por el actual Jefe de Gobierno, el Dr. Martí Batres, y el titular de la Agencia Digital de Innovación Pública (ADIP), Eduardo Clark García Dobarganes.
“Hoy presentamos el nuevo canal de atención automatizada Chatbot CDMX, que permite a la ciudadanía realizar trámites desde WhatsApp sin ir a una oficina. Solo escribe ‘HOLA’ por WhatsApp al número 55 5658 1111. Este servicio ya está disponible y es totalmente gratuito”, compartió ADIP en sus redes sociales.
El nuevo «Chatbot CDMX» está enlazado directamente al centro de contacto ciudadano LOCATEL y está diseñado para facilitar la vida de los habitantes que residen en la CDMX, en donde podrán realizar cerca de 515 trámites desde su celular mediante WhatsApp y sin necesidad de salir de su casa o acudir a alguna oficina de gobierno.
Por otro lado, Eduardo Clark mencionó que “este Chatbot permite una atención más rápida y sin intermediarios entre habitantes y el Gobierno capitalino, abonando así a la digitalización y automatización de procesos en la relación gobierno-ciudadanía”.
Esta herramienta de atención ciudadana automatizada estará disponible las 24 horas del día, los 365 días del año, para poder solicitar y obtener información mediante la aplicación de WhatsApp, en donde se podrá tener acceso a 515 trámites oficiales del Gobierno capitalino, por ejemplo:
-Consultas de información de trámites y servicios oficiales de las oficinas de gobierno.
-Realizar reportes de quejas al Sistema Unificado de Atención Ciudadana (SUAC) y darles seguimiento.
-Contactar a una operadora de Locatel (*0311).
-Realizar pagos de refrendo de tarjeta de circulación.
-Tramitar renovación de licencia de conducir tipo A.
Además de brindar costos, requisitos, a dónde acudir, entre otros datos, así como información para acceder a servicios o programas sociales locales.
Por otro lado, también se pretenden sumar otros trámites a este chatbot en el futuro como actas digitales (nacimiento, matrimonio y defunción), descuento predial para adultos mayores y grupos vulnerables, constancia digital de no antecedentes penales y “mi beca para empezar” para niñas y niños.
Utilizarlo es muy fácil, solo necesitas agregar a tus contactos el número 55 56 58 11 11 y enviar un mensaje con la palabra “Hola” para iniciar conversación, además de que no tardarás más de un minuto en ser atendido.