¿Qué hacer si el cajero automático te dio un billete falso?
¿Te has preguntado qué es lo que debes hacer si el cajero llega a darte un billete falso? ¿Esto puede suceder? ¿Qué tan probable es que pase? ¡Tranquilo! Aquí te explicamos todo lo que debes de saber ante este tipo de situaciones.
Retirar dinero en el cajero es una actividad que solemos realizar en nuestro día, y es que esto nos permite tener acceso a efectivo para poder realizar compras en lugares donde no acepten pago con tarjeta o transferencias bancarias.
Si bien es cierto que el pago con tarjeta o transferencia se ha vuelto algo bastante común, la realidad es que contar con dinero en efectivo siempre será una herramienta necesaria por cualquier situación que pudiese presentarse.
Para retirar dinero solo necesitamos acudir a un cajero automático, mismo que es una <<máquina dispensadora de dinero activada mediante una tarjeta y una clave secreta personal, que identifica a un usuario>> de acuerdo con la Comisión para el Mercado Financiero.
Ahora bien, estamos conscientes de que los cajeros automáticos únicamente dan dinero en presentación de billete, y que los billetes son un <<papel que representa un calor monetario de carácter fiduciario, se sustituye y compatibiliza con la moneda>> según expertos.
¿Por qué es importante mencionar lo anterior? Porque hoy te hablaremos sobre los billetes, más precisamente de qué hacer si el cajero automático te arroja un billete falso.
Para empezar, sí, un cajero puede darte un billete falso, aunque esto será muy extraño y casi imposible, pero nunca hay que descartar la opción, por lo que siempre debes de revisar a la perfección tus billetes, aunque no lo consideres necesario.
El Banco de México, más conocido como Banxico, refiere que <<únicamente lo bancos pueden quedarse con billetes o monedas que parecen falsos y, a cambio, deben entregar un recibo>>.
Esta misma institución refiere que cuando recibes un billete falso del cajero automático, o incluso en ventanilla bancaria, tendrás todo el derecho de reclamar el importe de la pieza, es decir, si el billete falso que te dieron es de 500 pesos mexicanos, entonces esa misma cantidad tienen que entregarte.
Lo primero que deberás hacer será acudir al banco al que es perteneciente el cajero, o sea, tu banco de confianza.
Ya que estés ahí, tienes que pasar a ventanilla bancaria y entregar la pieza, en caso de no tenerla contigo deberás entregar el ‘recibo de retención de monedas metálicas o billetes presuntamente falsos o alterados’.
Ahí mismo, deberás entregar una copia de tu identificación oficial y una escrito a mano (con tu letra) detallando cómo fue obtuviste la PPF, así como la sucursal bancaria, fecha, hora y datos relevantes.
Finalmente, tendrás que entregar el comprobante de transacción, es decir, el recibo del cajero automático.
Toda vez que lo entregues, los asesores evaluarán tu situación y te darán una resolución lo más pronto posible.
Por último, pero no menos importante, debemos mencionar que tienes únicamente 5 días hábiles para poder solicitar el cambio, de lo contrario no podrás.