¿Qué hacer si Alexa se puso lenta o no responde? No te estreses, así se soluciona

Considerado como uno de los dispositivos inteligentes más utiles y exitosos en el mercado, Alexa Echo dot de Amazon se ha posicionado como el asistente virtual más utilizado en nuestro país y en varias partes del mundo, por encima de los equipos de Google home y de Apple. Su éxito rotundo se puede deber a varios factores como lo son: su amplia disponibilidad, bajo costo, una gran cantidad de aplicaciones, buena tasa de actualizaciones, es un equipo robusto, durable y sobre todo muy amigable, con esta última característica podemos decir que supera por muchísimo Asus competidores. Ya que ni siquiera Siri de Apple es capaz de dar respuestas tan rápidas, personalizadas y humanizadas como lo hace Alexa.

Este asombroso dispositivo te permite realizar tareas diarias como: hacer llamadas, darte la hora, decirte el clima, programar alarmas y también controlar otros dispositivos inteligentes, además de otras aplicaciones de gran interés.

Hoy veremos cómo se ssoluciona uno de los problemas frecuentes con este equipo, que es cuando se traba, no da respuesta o responde muy lento, si tienes uno en casa entonces pon mucha atención que así se resuelve.

¿Qué hacer si Alexa se volvió lenta? Sigue estos pasos para que responda al instante

¿Alexa se tarda en responder a tus peticiones o se congela con frecuencia? No te preocupes, existen soluciones para que tu asistente virtual vuelva a funcionar a la velocidad del rayo. A continuación, te presentamos tres métodos que puedes probar:

Primero: Revisa tu conexión a internet:

Verifica la señal de Wi-Fi: Asegúrate de que tu dispositivo Alexa tenga una conexión a internet estable. Si la señal es débil, intenta acercar el dispositivo al router o utilizar un repetidor de Wi-Fi.

Reinicia tu router: Apaga tu router durante unos segundos y luego vuelve a encenderlo. Esto puede ayudar a solucionar problemas temporales de conectividad.

Segundo: Actualiza la aplicación Alexa:

Abre la aplicación Alexa en tu smartphone o tablet.

Toca en el menú «Más» (tres líneas horizontales).

Selecciona «Ayuda y comentarios».

Presiona «Acerca de Alexa».

Si hay una actualización disponible, la aplicación te pedirá que la instales.

Tercero: Forzar el cierre y reinicio de la aplicación:

Android: Abre la aplicación «Ajustes» > «Aplicaciones» > «Alexa». Luego, presiona «Forzar cierre» y reinicia la aplicación.

iOS: En la pantalla de inicio, desliza hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla y detente en el centro. Luego, desliza el dedo hacia la derecha o izquierda hasta encontrar la aplicación Alexa. Finalmente, cierra la aplicación deslizando su vista previa hacia arriba.

Cuarto: Cierra sesión y vuelve a iniciar:

Abre la aplicación Alexa y ve al menú «Más».

Desliza hacia abajo y presiona «Cerrar sesión». Vuelve a iniciar sesión con tu cuenta de Amazon.

Desinstala y vuelve a instalar la aplicación

En caso de que los pasos anteriores no funcionen puedes tomar esta opción. Para iOS y Android: Deja pulsado el ícono de la aplicación Alexa y selecciona «Desinstalar». Luego, regresa a la App Store o Google Play Store para descargarla nuevamente. Recuerda que al desinstalar la aplicación, tendrás que configurarla desde cero.

Si has probado todos estos métodos y Alexa sigue funcionando con lentitud, te recomendamos contactar con el servicio de atención al cliente de Amazon para obtener más ayuda. Esperamos que estos consejos te sean útiles para que Alexa vuelva a funcionar como un rayo, si tienes alguna duda puedes visitar el b, que tengas una excelente semana