El importante anuncio que Apple acaba de realizar a los usuarios del iPhone 7
Cuando una compañía anuncia la salida de un nuevo dispositivo, las personas que son adeptas a esa marca se emocionan y hacen lo posible por tener ese nuevo aparato, a veces hasta pasando por alto los errores que se cometieron en el pasado con anteriores artículos.
Todas las compañías están expuestas a que sus artículos no sean del agrado de los consumidores o que los productos se vendan al por mayor, pero que estos salgan defectuosos y por ende, provoquen el descontento de quienes los compran, tal como sucedió con el iPhone 7 y por lo que Apple recibió una demanda por parte de los clientes afectados.
Fue hace seis años que los propietarios de un iPhone 7 demandaron a la compañía de la manzanita debido a que los dispositivos adquiridos presentaban defectos de fabricación, conocido como «defecto de IC de audio» o «Enfermedad del bucle», el cual afectaba a los usuarios con la falta completa del sonido durante las llamadas.
Después de los seis años de haber puesto la demanda, Apple ha llegado al acuerdo de pagar un total de 35 millones de dólares a los afectados por el problema, aunque para que esto sea así, los usuarios que hayan sido afectados deben presentar algún tipo de prueba para poder recibir el pago por parte de Apple.
Si eres de los clientes de esta marca que resultaron afectados por este problema, presta atención a las condiciones que la empresa de la manzanita pone a los usuarios para que puedan reclamar la compensación por este problema.
Estas son las condiciones de Apple para que los clientes reciban una compensación
Según informa Apple Insider, el administrador del acuerdo envió una postal a los usuarios afectados, quienes tienen como fecha límite el lunes 3 de junio de 2024 para responder y ser candidatos elegibles para dicha compensación. Además, el acuerdo señala que los pagos serán concretados únicamente en caso de que hayan tenido un iPhone 7 o un iPhone 7 Plus entre el 16 de septiembre de 2016 y el 3 de enero de 2023.
La otra condición es que se muestre un documento donde demuestre haberse quejado ante Apple y haber pagado a la compañía para que se les reemplazara o reparara el dispositivo.
En caso de resultar elegidos, los usuarios recibirán una compensación que puede ir de los 50 a los 349 dólares, y en caso de que el usuario no haya pagado reparaciones, sino solo quejado, el monto máximo que puede recibir es de 125 dólares.
Hemos de aclarar que Apple no ha especificado cuando será realizado el pago a los usuarios afectados, por lo que, si eres de los elegidos, deberás esperar pacientemente a que el pago se vea reflejado en tu cuenta.
¿Qué es la enfermedad del bucle que afectó a cientos de usuarios?
La enfermedad del bucle eran problemas que se presentaban con la pérdida de comandos de voz en Siri, fallas en la app de notas de voz y calidad de audio del micrófono degradada. También se informó que el icono del dictado de voz y del altavoz aparecen deshabilitados, además de que el sistema se bloqueaba1 de manera intermitente, por lo que solo era posible usarlo por momentos.
El problema subía de nivel cuando el dispositivo se quedaba trabado en la pantalla de carga al momento de encender, y estos problemas se originaban debido a que el chip de sonido se empezaba a despegar de la placa principal. Al intentar reproducir un sonido o capturar nuestra voz, el dispositivo no lo conseguía y era lo que continuaba la enfermedad del bucle, que le valió varias demandas a Apple.