Estas son las mejores aseguradoras de autos, según Condusef
¿Estás por contratar un seguro de auto o renovar el que tu vehículo tenía y no sabes cuál aseguradora contratar o si es conveniente continuar con la que se tenía? Tranquilo, esta es una duda común de todos los usuarios que están por contratar este servicio, quienes se preguntan cuál de todas las aseguradoras es la que realmente valdrá la pena cuando se trate de problemas con los vehículos.
Pues bien, para reconocer esto hay muchas cuestiones que se deben de tomar en cuenta a la hora de contratar una aseguradora para tu vehículo y para ayudarnos con ello la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuario de Servicios Financieros, o solo Condusef, brinda información a los usuarios para distinguir cuál es el comportamiento de la aseguradoras ante una queja o reclamación y que así puedan hacer elecciones más inteligentes e informadas.
Para esto, cada cierto tiempo la Condusef realiza una actualización sobre cuál es el comportamiento de las aseguradoras ante las quejas o reclamación de los vehículos, esto con base en datos de Encuesta de Salida sobre seguros, la cual incluye información sobre cuál de todas las aseguradoras recibe más quejas, cuáles son las que suelen dar mayor resolución a favor de los usuarios y en qué consisten las principales reclamaciones.
De esta manera, la última actualización de esta información nos indica que las empresas que tienen mayor número de reclamaciones tomando en cuenta el índice de reclamación, que considera el número de reclamaciones respecto al número de personas que han contratado con dicha empresa, la Condusef concluyó que las aseguradoras que se destacan por tener mayor número de reclamaciones son:
-Mapfre con 1,146 reclamaciones del ramo auto por cada millón de riesgos asegurados
-Grupo Nacional Provincial (GNP) con 909 reclamaciones del ramo auto por cada millón de riesgos asegurados
-Seguros Afirme con 866 reclamaciones del ramo auto por cada millón de riesgos asegurados
En lo que respecta a qué aseguradoras brindaron en mayor proporción una resolución a favor de los usuarios, la Condusef destacó que las empresas que presentaron un mejor desempeño en esta característica fueron:
-Seguros Afirme, con un 40% de resoluciones favorables
-Inbursa Seguros, con un 34% de resoluciones favorables
-Mapfre, con un 24% de resoluciones favorables
Finalmente, la Condusef también realizó un análisis sobre las principales causas de reclamación para que, además de reconocer cuáles fueron las aseguradoras que más quejas presentaron ante esta institución, también se pueda distinguir cuáles fueron las razones de esto. Así, se determinó que, en general, el 77% de las reclamaciones generadas hacia las principales aseguradoras se debieron a:
-37% correspondió a negativas en el pago de la indemnización
-16% expresó inconformidad con el tiempo para reparar el bien dañado
-14% estuvo en desacuerdo con el tiempo de pago de la indemnización
-10% manifestó inconformidad con la calidad de la reparación del bien dañado
Así que, si estás por contratar alguna aseguradora, te invitamos a tomar en cuenta esta información y toda la que incluye la póliza que estás por contratar, así como los consejos que brinda la Condusef a la hora de contratar este tipo de servicio, para que así puedas quedar más conforme.