PROFECO revela cuáles son los gimnasios más caros y que tienen más quejas de sus clientes
Este inicio de año, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) se ha propuesto hacer más fácil para los consumidores mexicanos el cumplimiento de uno de los propósitos más comunes de enero: inscribirse al gimnasio y llevar una vida más saludable. En la edición de enero de 2024 de la Revista del Consumidor, la Profeco ha dado a conocer los precios de varios gimnasios, así como las cadenas con el mayor número de quejas y cómo estas atienden las preocupaciones de sus usuarios.
Una comparativa de Profeco, precios de gimnasios en CDMX, León y Veracruz.
A través de su estudio denominado «Brújula de compra», la Profeco ha revelado los costos de nueve gimnasios en diferentes ubicaciones, incluyendo CDMX, León (Guanajuato) y Veracruz. Entre las cadenas analizadas se encuentran Smart Fit, Exercise Studio Gym, Sports World, Life & Fitness, Work Up Gym, Time Fit, Anytime Fitness Veracruz, AC Sport and Fitness y Silverback TC Gym.
Cadenas con más quejas: ¿quiénes están en la mira de los consumidores?
En la más reciente edición de la Revista del Consumidor, se señalan las 10 cadenas de gimnasios con más quejas. La Profeco también revela el porcentaje de conciliaciones logradas después de que un miembro del club presenta una queja por fallas en el servicio. Es importante destacar que este listado incluye cadenas diferentes a las que fueron analizadas en el estudio de precios.
- Smart Fit
- Exercise Studio Gym
- Sports World
- Life & Fitness, en Guanajuato
- Work Up Gym, en Guanajuato
- Time Fit, en Guanajuato
- Anytime Fitness Veracruz
- AC Sport and Fitness, en Veracruz, y
- Silverback TC Gym.
Estos son los costos de la inscripción, mensualidad y “mantenimiento”, de acuerdo con el estudio de la Profeco.
| Gimnasio | Paquete | Inscripción | Mensualidad | Mantenimiento anual |
| Smart Fit | Plan Smart | Varía | $349 | $549 |
| Exercise Studio Gym | Sin nombre | Sin costo | $800 | No aplica |
| Sports World | Uniclub | $1,640 | $1,599 | No aplica |
¿Qué hacer si surge un problema? Profeco te guía
Si enfrentas problemas con tu gimnasio, la Profeco ofrece dos alternativas para levantar una queja y hacer valer tus derechos como consumidor:
- Concilianet: Si el gimnasio está registrado en esta plataforma, puedes formalizar tu queja por internet. Actualmente, Smart Fit y Sports World están dados de alta en la plataforma.
- Oficina de defensa del consumidor: Acude a la oficina más cercana a tu ubicación para presentar tu inconformidad. Los requisitos para presentar una queja incluyen tu nombre completo, domicilio, identificación oficial, contrato o comprobante de servicio, nombre y domicilio del proveedor, descripción del servicio y hechos que dan lugar a la queja.
Con estas recomendaciones, la Profeco busca asegurar que los consumidores tomen decisiones informadas al inscribirse a un gimnasio, evitando problemas y garantizando una experiencia positiva en su búsqueda de un estilo de vida más saludable en este 2024.
