CONDUSEF lanza dura advertencia para establecimientos que te cobren comisión por usar tarjeta

Imagina el siguiente escenario: estás en tu tienda favorita, listo para realizar una compra, y cuando llega el momento de pagar con tu tarjeta, ¡sorpresa! Te cobran una comisión adicional. ¿Es esto justo?, ¿es legal?, vamos a descubrirlo.

De acuerdo con las últimas investigaciones, estas comisiones pueden oscilar entre el 3 y el 5 por ciento del valor total de tu compra. Pero, ¿qué dice la ley al respecto? La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) ha alzado la voz, destacando que estas ‘recargos’ no cumplen con lo estipulado en los contratos para el uso de terminales de puntos de venta.

Según la Condusef, estos ‘recargos’ van en contra de lo que se acuerda en los contratos, donde se establece claramente que el uso de tarjetas de crédito o débito no debería afectar el costo de los bienes y servicios. En otras palabras, el comercio no debería trasladar este costo adicional al consumidor. Esta práctica no solo es considerada indebida, sino que también obstaculiza la promoción de la Inclusión Financiera, enviando el mensaje equivocado de que ‘pagar con una tarjeta cuesta más que pagar con efectivo’.

Ahora bien, ¿por qué algunos establecimientos se aventuran a cobrar estas comisiones?

La respuesta se encuentra en el hecho de que utilizar terminales de pago tiene un costo para los comercios, en forma de comisiones que pagan a los bancos. Sin embargo, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha dejado claro que cargar estas comisiones directamente a los consumidores es ilegal.

Ricardo Sheffield Padilla, titular de Profeco, ha reiterado la prohibición de estas prácticas a través de sus redes sociales. En un mensaje directo y claro en Twitter, Sheffield expresó: ‘Cobrar comisión por pagar con tarjeta está prohibido. Es un cobro que le hace el banco al establecimiento por usar la terminal bancaria, y no se vale cargarlo al consumidor. Si algún negocio lo hace, ¡denúncialo ante Profeco!’

Pero, ¿qué beneficios obtienen los establecimientos al utilizar tarjetas de crédito o débito a pesar de las comisiones que deben pagar?

Aquí es donde la balanza se equilibra. Aunque los comercios incurren en costos por el uso de terminales, también obtienen ventajas significativas, como el aumento del potencial de ventas, la reducción de costos asociados al manejo de efectivo y el aumento de la seguridad al reducir la presencia de dinero físico en sus establecimientos.

Entonces, ¿qué puedes hacer si te enfrentas a estas comisiones injustas? La Profeco ofrece una solución clara y directa: denuncia. Si te encuentras con un comercio que te cobra una comisión por pagar con tarjeta, no dudes en reportarlo a Profeco. Puedes comunicarte con ellos a través del Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722, de lunes a viernes, de 9 a 19 horas, y los fines de semana o días festivos, de 10 a 18 horas. Además, puedes obtener más información y recursos útiles en el portal web oficial de Profeco.

Las comisiones adicionales no solo son ilegales sino que también van en contra del espíritu de promover la inclusión financiera. Así que, consumidores, conozcan sus derechos y denuncien cualquier práctica injusta. El poder está en sus manos para construir un entorno de compras más justo y equitativo. ¡No te dejes engañar, exige tus derechos como consumidor!