¿Qué hacer si el cajero automático no te da el dinero completo?
¿Alguna vez te ha pasado que, al ir a retirar dinero al cajero automático, este no te da el dinero completo y no has sabido qué hacer? ¿Te gustaría conocer cuál es el procedimiento que debes de realizar en caso de que en algún momento el cajero no te dé el dinero que solicitaste y que salió de tu cuenta? Tranquilo, para que evites perder tu dinero, el día de hoy te compartiremos qué es lo que debes de hacer en estos casos, así como en qué debes fijarte y qué es lo que debes evitar a la hora de realizar esta práctica.
Aunque muchos podrían llegar a pensar que estas situaciones no pasan, la realidad es que perder dinero debido a que el cajero automático no te da el retiro completo que solicitaste es mucho más común de lo que crees. De hecho, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, mejor conocida como CONDUSEF, indica que en el 2017 se presentaron un total de 109 mil 665 reclamaciones de usuarios debido a que el Cajero Automático (ATM) no les entregó la cantidad solicitada, aumentando en un 40% con respecto al año pasado.
Así que, dado que no parecer ser un caso aislado, siempre es importante tener en cuenta qué es lo que se debe de hacer en caso de que, por alguna circunstancia, el cajero automático no te dé el dinero completo y de qué formas puedes prevenir esta situación, pues así podrás cuidar tu economía y evitar pasar por una circunstancia desagradable. Para ayudarte con ello, el día de hoy te compartiremos esta información, según las recomendaciones de la CONDUSEF, así que te invitamos a seguir leyendo este artículo para conocer todos los detalles.
¿Qué hacer si el cajero automático no te da el dinero completo?
La CONDUSEF nos indica en su portal oficial que, si en algún momento el cajero automático no te da el dinero completo que retiraste de tu cuenta o te lo da incompleto, lo que debes de hacer es comunicarte en cuenta antes a la institución financiera a la que pertenece este instrumento y realizar el reporte pertinente. Toma en cuenta que para esto será necesario que tengas a la mano el número del cajero, así que verifica este dato.
Una vez realizado esto, la persona que te ayudará a levantar el reporte te otorgará un folio y te indicarán el tiempo de espera para la respuesta, en el mejor de los casos, la institución te reembolsará directamente a tu cuenta el dinero que el cajero automático no te ha dado, sin embargo, si existe una negativa, aún es posible evaluar la situación acudiendo a la CONDUSEF.
Por otra lado, la CONDUSEF también enfatiza que, a la hora de ir a retirar dinero a los cajeros automáticos, sigue estas recomendaciones para evitar alguna situación:
- Verifica que no existan elementos ajenos o extraños, instalados en la ranura lectora de la tarjeta.
- Cubre el teclado con tu mano al digitar tu Número de Identificación Personal (NIP).
- No aceptes ayuda de extraños para realizar tus operaciones, recuerda que pueden hacer uso de tácticas para despojarte de tu tarjeta y NIP.
- Evita visitar cajeros (ATM) ubicados en lugares oscuros y poco concurridos, sobre todo por la noche.
- De preferencia utiliza aquellos localizados en sucursales bancarias de tu banco emisor, para evitar pagar comisiones.
- Si utilizas un cajero distinto a tu banco emisor, ten presente que las comisiones deberán mostrarse en la pantalla, con la finalidad de que decidas si aceptas o no continuar con la operación.
- Guarda tus recibos, ya que con ellos podrás verificar las operaciones que aparezcan en tu estado de cuenta y detectar cualquier anomalía a tiempo.