¡American Express deja de ser banco! ¿Qué pasará con sus clientes y servicios?
Tras un año desde que American Express solicitara la revocación de su licencia bancaria a las autoridades mexicanas, la reconocida compañía deja de operar como banco en México, consolidando su negocio bajo la figura legal de «American Express Company».
Aunque este cambio podría suscitar interrogantes y preocupaciones entre sus clientes, la empresa ha asegurado que la transición no tendrá mayores implicaciones para ellos, manteniendo la operación de sus servicios sin cambios significativos.
En una entrevista exclusiva con EL UNIVERSAL, el vicepresidente de Comunicación y Asuntos Corporativos para América Latina de American Express, Jorge Guevara, aclaró que este cambio no impactará a los clientes, ya que desde 2022 la compañía ha operado todos sus productos y servicios desde la división de company, donde residen las populares tarjetas de servicios que los usuarios conocen y utilizan en su vida diaria.
«Desde nuestra división company, donde se encuentran nuestras tarjetas de servicios, hemos gestionado nuestro negocio durante mucho tiempo.
Por tanto, la transición no afectará de manera significativa a nuestros valiosos clientes«, afirmó el directivo.
Además, Guevara destacó que la información sobre el cambio fue comunicada a los clientes de manera gradual y transparente, garantizando que todas las operaciones y servicios se mantengan con normalidad, sin generar reacciones negativas por parte de los usuarios hasta el momento.
La empresa, fundada en 1963, ha sido reconocida por su liderazgo en la emisión de tarjetas de crédito y servicios financieros, estableciendo una sólida presencia en el mercado mexicano.
A pesar de dejar de ser un banco en el país, American Express reafirmó su compromiso de continuar ofreciendo sus diversos servicios en México, incluyendo tarjetas de crédito y otros productos financieros.
Con respecto a la solicitud de la revocación de su licencia bancaria, el vocero de American Express explicó que la decisión se enmarca en los planes estratégicos de la empresa, donde no se contemplaba seguir utilizando dicha licencia bancaria y se buscaba avanzar hacia una consolidación bajo el nombre de la compañía.
La Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) aprobó la solicitud, lo que llevó al anuncio oficial de este miércoles en el Diario Oficial de la Federación.
La noticia ha generado especulaciones en torno a qué sucederá con las tarjetas, cheques y seguros de los clientes de American Express en México. Sin embargo, Guevara enfatizó que todos estos servicios seguirán operando con normalidad.
Desde el año pasado, la compañía ha realizado un cambio progresivo de sus tarjetas de crédito emitidas por American Express Bank a American Express Company, mientras que las tarjetas de servicio no se han visto afectadas por este cambio.
Con la consolidación de su negocio en México, American Express tiene previsto reforzar sus canales digitales y planes de expansión, buscando seguir brindando a sus clientes una experiencia óptima en sus servicios financieros.
La empresa ha demostrado su capacidad de adaptarse a los cambios y las necesidades del mercado a lo largo de su historia, lo que ha contribuido a su posición privilegiada en el sector financiero.
Esta decisión forma parte de una estrategia empresarial que busca fortalecer su posición en el mercado y adaptarse a las dinámicas de la industria financiera, con miras a un futuro prometedor en México y más allá.
