¿Eres usuario de BBVA o Banorte? Este es el documento que deberás recibir a partir de junio
Con la implementación de nuevas formas de realizar pagos y algunos movimientos bancarios, han llegado también modificaciones a la hora de manejar los documentos que refieren al banco y los servicios que nos ofrece.
En el caso de la tarjeta de crédito, no podían hacerse excepciones, por lo que es probable que te hayas percatado de un documento que se te otorga si eres tarjetahabiente de cualquier banco: el estado de cuenta.
Este documento tiene el propósito de que conozcas acerca del uso que le das a tus tarjetas, así como la cantidad de dinero que debes pagar por el uso de esta. Seguramente lo has solicitado o sabes de qué documento se trata, pero recientemente se ha anunciado un cambio en los estados de cuenta, por lo que algunos usuarios empezarán a recibir el nuevo estado de cuenta a partir de este mes.
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), menciona que a partir del mes de octubre todas las instituciones financieras que emiten tarjetas de crédito cambiarán su formato de estado de cuenta por uno universal.
Sin embargo, hay dos bancos que ya están haciendo llegar este nuevo documento a sus usuarios: se trata de Banorte y BBVA. Estas dos instituciones financieras lo han hecho llegar a sus tarjetahabientes a partir de este 10 de junio, por lo que se adelantaron a la fecha mencionada por la CONDUSEF.
¿Qué es lo que contiene el nuevo estado de cuenta universal?
La CONDUSEF señala que este documento debe contener los siguientes datos:
° Información sobre el pago requerido, periodo, fecha de corte, fecha límite de pago y pago para no generar intereses.
° El total a pagar por tu crédito y tiempo para liquidarlo.
° Resumen de cargos, abonos del periodo, montos de intereses, comisiones y anualidad.
° Costo Anual Total (CAT), Tasa de Interés Anual Ordinaria (fija o variable), nivel de uso de la TDC como saldos, límite de crédito, crédito disponible, otras líneas de crédito y tarjetas adicionales.
° Saldo sobre el que se calcularon los intereses del periodo de cobro, distribución de tus pagos y abonos, cargos revolventes y diferidos, intereses, comisiones, IVA, y en su caso, tu saldo a tu favor.
° Desglose de movimientos, fecha de operación, monto original, saldo pendiente, pago parcial requerido, número de pago y tasa de interés aplicable.
° Información detallada sobre cargos no reconocidos, datos de tu queja: fecha de operación y de recepción, descripción del cargo, su estatus, folio del reporte y el monto afectado.
° Datos de la Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE) y de la CONDUSEF, para que presentes tus quejas.
° Una sección denominada: Reestructura de tu deuda, en caso de que hayas reestructurado tu crédito.
Los usuarios podrán solicitar que este documento llegue a su domicilio, vía correo electrónico, descargarlo en la app del banco o solicitarlo directamente en su sucursal. Si deseas conocer a fondo las secciones que contendrá este documento, da clic en este enlace.
Este nuevo estado de cuenta será universal y por disposición oficial, todas las Instituciones de Crédito y Sociedades Financieras de Objeto Múltiple, Entidades Reguladas (SOFOM, E.R) deberán entregar este documento.
Este nuevo formato tiene como objetivo que los tarjetahabientes comprendan de una forma más sencilla cómo utilizas tu tarjeta o puedas compararla con tarjetas que ofrecen otros bancos. Por lo tanto, usuarios de Banorte y BBVA podrán esperar en estos días o solicitar este nuevo estado de cuenta, mientras que los usuarios de otros bancos deberán esperar para el mes de octubre.