Qué hacer si WhatsApp suspende mi cuenta y cómo recuperarla
WhatsApp es la aplicación de mensajería que no pasa de moda, con alrededor de 2 mil millones de usuarios en todo el mundo. Diariamente informamos de nuevas herramientas para aprovechar mejor esta aplicación de mensajería, esto se debe a que WhatsApp implementa continuamente nuevas funciones con el objetivo de mejorar la experiencia de los usuarios. Lamentablemente en WhatsApp no puedes hacer lo que se te da la gana, si llegas a infringir los términos y condiciones de la aplicación podrías acabar suspendido definitivamente, así que presta mucha atención a lo que te vamos a contar en este artículo.
En principio, debemos mencionar que la recomendación es siempre hacer buen uso de la aplicación de mensajería. No obstante, hoy en día aplicaciones de terceros y comportamientos no adecuados pueden llevar a que WhatsApp tome la decisión de restringirte el uso de la aplicación de mensajería. ¿Por qué razones WhatsApp puede banear tu cuenta y qué debes hacer para recuperarlo?
Por qué razones puede WhatsApp suspender tu cuenta
Segú indica la misma empresa de redes sociales en su sitio web, si recibiste un mensaje dentro de la aplicación en el que se indica que tu cuenta se encuentra “suspendida temporalmente”, significa que probablemente estás usando una versión de WhatsApp no autorizada. Las aplicaciones de uso no oficial más populares son GBWhatsApp y WhatsApp plus. También podría darse la suspensión por reportes consecutivos de otros usuarios o por incumplir los términos de uso.
Qué hacer si WhatsApp suspende tu cuenta y cómo recuperarla
En este primer caso, la solución sería simplemente dejar de usar la aplicación no oficial y hacer uso de WhatsApp de la tienda oficial. Si ignoras la suspensión temporal, WhatsApp puede tomar la decisión de suspender tu cuenta definitivamente y ya no habrá prácticamente nada que hacer.
Otras formas de recuperar el control:
- Contacta con WhatsApp por formulario. Puedes comunicarte con la misma aplicación haciendo clic aquí, lo que debes hacer es completar los campos que solicita y enviar la revisión. Puedes ingresar aquí para ver otras opciones de comunicarte con WhatsApp.
- Contacta con WhatsApp por correo. Enviar un correo electrónico a support@whatsapp.com incluyendo los detalles que creas conveniente en tu mensaje, incluye también tu número de teléfono en el formato internacional completo. El formato internacional se refiere a que debes colocar el código de país, para México es +52; Perú +51, Colombia +57, etc.
NOTA: WhatsApp puede tardar varios días en responder, así que procura tener paciencia, si pasa más de una semana puedes insistir. Si piensas que tu cuenta fue suspendida por error, también puedes usar los mismos medios para comunicarte con la empresa de redes sociales.
Si luego de insistir WhatsApp no responde o rechaza tu solicitud, será mejor que te des por vencido y te registres con un nuevo número.
¿Cómo evitar suspendan mi cuenta de WhatsApp?
- Comunícate con contactos conocidos, debes enviar mensajes a personas que te hayan contactado antes o te hayan solicitado que las contactes mediante WhatsApp.
- Pide permiso y respeta los límites. Antes de añadir contactos a un grupo, debes pedirles permiso, de igual mamera respetar su decisión si sale.
- Usa los controles de los grupos. WhatsApp permite a los administradores de grupo decidir si todos los participantes o solo quienes lo administren pueden enviar mensajes en él.
- Piénsalo dos veces antes de reenviar mensajes. Ahora se etiqueta a los mensajes reenviados y WhatsApp limitamos la cantidad de veces que puedes reenviar mensajes para que los usuarios piensen bien antes de compartir algo. Si no tienes la certeza de que algo sea cierto o no conoces a la persona que escribió el mensaje, te recomendamos que no lo reenvíes.
- Usa solo la aplicación oficial de WhatsApp. WhatsApp puede eliminar tu cuenta de por vida si usas una aplicación no oficial como WhatsApp Plus para acceder al servicio de mensajería que ofrece.
